Restoran ve kafelerde uzun süredir tartışma konusu olan servis ücreti, masa ücreti ve kuver bedeli uygulamalarına yönelik önemli bir düzenleme hayata geçirildi. Yeni kararla birlikte işletmelerin, müşterilerden bu adlar altında ekstra ücret talep etmesi yasaklandı.
Faturaya Eklenen Gizli Bedellere Son
Yapılan düzenleme kapsamında, sipariş edilen ürünler dışında;
- servis ücreti,
- masa ücreti,
- kuver (ekmek, su, masa hazırlığı vb.)
adıyla alınan bedellerin tüketiciden talep edilmesi hukuka aykırı sayılacak. Böylece müşteriler, hesap geldiğinde karşılaştıkları sürpriz ek kalemlerle karşı karşıya kalmayacak.
Tüketici Hakları Güçlendirildi
Yetkililer, uygulamanın temel amacının şeffaf fiyatlandırma ve tüketici haklarının korunması olduğunu belirtiyor. Restoranların sundukları hizmetleri ürün fiyatlarına dâhil şekilde belirlemesi, menüde yer almayan bedellerin sonradan eklenmemesi gerektiği vurgulanıyor.
Denetimler ve Cezalar Geliyor
Yeni yasağa uymayan işletmeler için idari para cezaları ve yaptırımlar gündemde. Denetimlerin sıklaştırılacağı belirtilirken, tüketicilerin de haksız ücret talepleriyle karşılaşmaları durumunda ilgili mercilere şikâyette bulunabilecekleri ifade ediliyor.
Müşteriler Memnun, İşletmeler Yeni Fiyat Politikası Hazırlığında
Karar, vatandaşlar tarafından genel olarak olumlu karşılanırken, bazı işletmeler ise fiyat politikalarını yeniden düzenlemek zorunda kalacak. Uzmanlar, bu değişikliğin sektörde daha net ve adil bir fiyatlandırma anlayışını yaygınlaştıracağını söylüyor.
Yeni düzenleme ile birlikte restoranlarda “hesap sürprizi” dönemi sona ererken, tüketiciler yalnızca sipariş ettikleri ürünlerin bedelini ödeyecek.
